القواعد الإجرائية

الوصول والمغادرة

الوصول: الساعة 15:00 – نبذل قصارى جهدنا لتكون شقتك جاهزة في أقرب وقت ممكن، وعلى أقصى تقدير بحلول الساعة 15:00. يرجى إعلامنا بوقت وصولك التقريبي. المغادرة: الساعة 11:00 – في يوم المغادرة، يجب إخلاء مكان الإقامة في موعد أقصاه الساعة 11:00.

الوصول المبكر – المغادرة المتأخرة

من الممكن، حسب توفر الغرف وبناءً على طلبكم، الوصول مبكراً في يوم وصولكم أو مغادرة الشقة في وقت متأخر في يوم مغادرتكم مقابل رسوم إضافية:

تسجيل الوصول المبكر: يتراوح بين 80 يورو و150 يورو حسب الموسم.

تأخير المغادرة: ما بين 80 يورو و150 يورو حسب الموسم

وديعة الضمان

سيتم «التسجيل المسبق» لمبلغ 500 يورو مقابل استئجار الشقة و«عدم خصمه» تلقائيًا من بطاقتك الائتمانية كوديعة ضمان. وسيتم تحرير هذا المبلغ في اليوم التالي لمغادرتك، ما لم يتم خصم مبلغ أي أضرار تسببت فيها.

حالة المباني

يتم فحص الشقق قبل تسليمها. في حال وجود أي اعتراض من جانبك بشأن أي تلف عند وصولك، يرجى إخطارنا على الفور عبر البريد الإلكتروني على العنوان palaisetoile@gmail.com. وفي حالة عدم وجود أي اعتراض، يُعتبر تقرير حالة المكان مطابقًا للموافقة عليه دون تحفظ.

قائمة المعدات: الشقق مجهزة بالمعدات التالية: - 6 أطباق كبيرة، 6 أطباق صغيرة، 6 أطباق عميقة، 6 أوعية، 6 أكواب، 6 كؤوس بقدم، 6 أكواب كبيرة، 6 فناجين قهوة، 1 مصفاة سيليكون، 2 أوعية زجاجية، 3 قدور، 3 قدور، 24 قطعة أدوات مائدة، 1 آلة نسبرسو، 1 غلاية كهربائية، 1 محمصة خبز، 1 مجفف شعر، 1 طاولة كي صغيرة و1 مكواة. في حال لاحظتم نقصًا في المعدات عند وصولكم، يرجى إخطارنا على الفور عبر البريد الإلكتروني على العنوان palaisetoile@gmail.com. وفي حالة عدم وجود أي اعتراض، سيُعتبر الجرد مطابقًا ومقبولًا دون تحفظ.

الإلغاء

في حالة الإلغاء بعد مرور 7 أيام على تاريخ وصولك، لن يتم استرداد المبالغ المدفوعة بأي حال من الأحوال، باستثناء الضريبة السياحية ورسوم التنظيف.

المدخنون

يُمنع منعاً باتاً التدخين في الأماكن المشتركة وداخل الشقق.

الحيوانات الأليفة

يسعدنا استقبال حيواناتكم الأليفة بناءً على طلب مسبق. يرجى ملاحظة أنه لأسباب تتعلق بالراحة والمساحة، لا يُسمح إلا بالكلاب الصغيرة والمتوسطة الحجم؛ أما الكلاب الكبيرة الحجم، فليس مسموحًا بدخولها إلى المنشأة للأسف. ووفقًا للتشريعات السارية، لا تنطبق هذه القيود المتعلقة بالحجم على الكلاب المساعدة، التي نرحب بها في منشأتنا. وقد يتم فرض رسوم إضافية خاصة بالتنظيف أثناء إقامتكم لضمان نظافة تامة للنزلاء التاليين.

شبكة الإنترنت والواي فاي

يشمل الإيجار خدمة الإنترنت والواي فاي. توجد معلومات شبكة الواي فاي وكلمة المرور مكتوبة خلف باب المدخل للشقة. لا تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن أي انقطاع مؤقت في خدمة الإنترنت يعود إلى مزود الخدمة أو لأي سبب آخر خارج عن إرادتها.

لن يتم إجراء أي استرداد للأموال أو خصم تجاري في حالة عدم توفر الوصول إلى الشبكة.

التدفئة / التكييف / الأجهزة المنزلية

لا تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن أي عطل أو سوء استخدام لمكيف الهواء أو التدفئة أو الأجهزة المنزلية لأي سبب كان خارج عن سيطرتها. ولن يتم تقديم أي استرداد للمبلغ أو خصم تجاري في حالة عدم توفر هذه المرافق خلال فترة الإقامة.

المسؤولية

تحتفظ شركتنا بالحق في إنهاء عقد الإيجار قبل أو أثناء الإقامة إذا أدت ظروف غير متوقعة أو قوة قاهرة إلى استحالة استخدام الشقة.

نحتفظ بحقنا في تخصيص شقق أخرى ذات مواصفات مماثلة أو أفضل.

إذا تعذر التنازل عن شقة أخرى، فإننا نقوم برد كامل مبلغ الإقامة.

احترام الآخرين وحياتهم

يُتوقع من النزلاء أن يستخدموا شقتهم براحة البال وأن يحترموا سلام وهدوء جيرانهم.

يُمنع منعاً باتاً إقامة الحفلات والفعاليات الصاخبة الأخرى.